Diese Seite enthält Informationen zum Versandablauf, zu Lieferzeiten sowie zu organisatorischen Hinweisen im Zusammenhang mit Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Angaben dienen der Orientierung während des Bestell- und Lieferprozesses.
Diese Versandregelungen beziehen sich auf Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Der Versand richtet sich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich der Regionen DROM-COM.
Sendungen außerhalb dieser Gebiete sind im Rahmen der aktuellen Versandorganisation nicht vorgesehen.
Die Abwicklung erfolgt im Rahmen eines DDP-Modells (Delivered Duty Paid). In den auf der Website angezeigten Preisen können bereits die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 % sowie mögliche Importabgaben enthalten sein.
Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:
• Ab einem Bestellwert von 139,89 € kann der Versand kostenfrei sein
• Bei einem Bestellwert unterhalb dieses Betrags kann eine Versandpauschale von 10,89 € berechnet werden
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag stellt den zu zahlenden Endpreis dar.
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in den internen Bearbeitungsprozess aufgenommen.
• Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, können am selben Tag bestätigt werden
• Zahlungen nach 18:00 Uhr können am folgenden Kalendertag registriert werden
• Der Versand kann innerhalb von bis zu drei Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet werden
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt häufig zwischen etwa sieben und vierzehn Kalendertagen. Faktoren wie Transportwege, Zollprozesse oder logistische Abläufe können Einfluss auf die tatsächliche Dauer haben.
Nach Übergabe an den Versanddienst kann eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Für den Transport können verschiedene Logistikdienstleister eingesetzt werden, darunter beispielsweise:
• DHL
• FedEx
• UPS
Bei vielen Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung, über die der aktuelle Transportstatus eingesehen werden kann.
Beim Empfang einer Lieferung kann eine Überprüfung der äußeren Verpackung hilfreich sein. Falls sichtbare Beschädigungen festgestellt werden, kann eine Dokumentation durch Fotos erfolgen.
Wenn eine Sendung durch eine andere Person angenommen wird, können die gleichen Schritte durchgeführt werden.
Bei Auffälligkeiten wie Transportschäden, fehlenden Artikeln, Zustellverzögerungen oder Fehlzustellungen kann innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung eine Mitteilung über die Kontaktwege erfolgen. Nach Prüfung der Informationen können weitere organisatorische Schritte erfolgen.
Zusätzliche Kosten, die durch eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse entstehen, können dem jeweiligen Auftrag zugeordnet werden.
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienst übergeben wurde, kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anfrage zur Änderung der Lieferadresse oder zur Stornierung gestellt werden.
Nach Beginn des Versandprozesses sind Änderungen oder Stornierungen im Versandablauf in der Regel nicht mehr vorgesehen. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß den entsprechenden Richtlinien beantragt werden.
Innerhalb von 31 Kalendertagen nach Erhalt einer Bestellung kann eine Rückgabeanfrage eingereicht werden. Voraussetzungen und Ablauf sind auf der entsprechenden Seite beschrieben Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Für die Durchführung des Versands können bestimmte Informationen erforderlich sein, beispielsweise Name, Lieferadresse und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung solcher Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Technische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und Zugriffsbeschränkungen können eingesetzt werden.
Weitere Informationen befinden sich auf der entsprechenden Seite Datenschutzerklärung
Adresse
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PHOENIX AZ 850673696
Telefon
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