Über uns
Diese Seite stellt grundlegende Informationen über den bereitgestellten Service für Nutzer in Deutschland dar. Sie beschreibt die Nutzung der Website, allgemeine Abläufe beim Einkauf sowie relevante Hinweise zu angebotenen Produktkategorien. Dazu gehören unter anderem Adirondackstuhl, Eiförmiger Hängesessel mit Gestell, Esstisch und Gartenbank. Ziel ist eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Abläufe rund um das Stöbern, Auswählen und Bestellen.
1. Grundsätze der Servicegestaltung
Nutzungsorientierung
Die dargestellten Produkte orientieren sich an gängigen europäischen Nutzungs- und Sicherheitsstandards. Dabei wird auf eine Kombination aus praktischer Verwendbarkeit und gestalterischer Gestaltung geachtet, sodass verschiedene Einsatzbereiche im Alltag oder im Außenbereich berücksichtigt werden können.
Transparente Darstellung von Informationen
Preisangaben und kostenrelevante Informationen werden auf den jeweiligen Produktseiten sowie während des Bestellvorgangs sichtbar dargestellt. Dies erleichtert eine nachvollziehbare Prüfung während der Auswahl- und Zahlungsphase.
Nachvollziehbare Abläufe
Während der Bearbeitung einer Bestellung sowie während des Versands werden entsprechende Statusinformationen im System dokumentiert. Diese Informationen können zur Orientierung über den aktuellen Stand einer Bestellung dienen.
2. Hinweise zum Einkauf
Versand und Zustellung
Der Transport erfolgt über externe Logistikdienstleister. Häufig eingesetzte Versandpartner sind beispielsweise DHL, FedEx oder UPS. Für Sendungen steht in der Regel eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Bei größeren Möbelartikeln kann vor dem Versand eine grundlegende Stabilitätskontrolle erfolgen. Zusätzlich wird eine schützende Verpackung verwendet, um den Transport zu unterstützen.
Preis- und Steuerinformationen
Bestellungen werden im Rahmen eines DDP-Modells abgewickelt. Die auf den Produktseiten dargestellten Preise enthalten in der Regel die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 % sowie relevante Importabgaben. Während des Bestellvorgangs werden diese Beträge nicht zusätzlich addiert.
Rückgabe und Umtausch
Nach Erhalt einer Bestellung kann innerhalb von 31 Kalendertagen eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch gestellt werden. Maßgeblich sind die jeweils beschriebenen Bedingungen auf der entsprechenden Seite Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
3. Kundenunterstützung
Bearbeitung von Anfragen
Eingehende Nachrichten können innerhalb eines angemessenen Zeitraums geprüft werden.
Unterstützungsbereiche
Kontaktanfragen können sich beispielsweise auf Produktinformationen, Bestellstatus oder allgemeine organisatorische Fragen beziehen.
Kontaktinformationen
Adresse
PO BOX 33696
PHOENIX AZ 850673696
Telefon
+1 (914) 319-1624
E-Mail
support@furnisheliteco.com
Servicezeiten
09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (CET)
Montag bis Freitag
4. Datenverarbeitung und Sicherheit
Die Verarbeitung personenbezogener Daten orientiert sich an den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Während der Datenübertragung kann eine TLS-Verschlüsselung verwendet werden. Zahlungsabwicklungen erfolgen über externe Zahlungsdienstleister, die nach gängigen Sicherheitsstandards wie PCI-DSS arbeiten.
Kartendaten werden auf den Seiten nicht gespeichert. Cookies können eingesetzt werden, um technische Funktionen der Website sowie den Ablauf während des Einkaufs zu unterstützen. Weitere Informationen sind auf der entsprechenden Seite verfügbar Datenschutzerklärung
5. Grundlegende Ausrichtung
Die Website stellt ausgewählte Informationen zu Möbel- und Outdoor-Produkten bereit und beschreibt relevante Abläufe rund um Bestellung und Nutzung. Durch strukturierte Informationen, nachvollziehbare Prozesse und thematisch ausgewählte Inhalte soll eine übersichtliche Orientierung während der Nutzung der Website ermöglicht werden.